고객 페르소나
고객별 상세 분석 및 인사이트
GROWTH
빠른 성장을 추구하는 테크 기업 리더 고객
박서연
Park Seo-Yeon
네이버
클라우드사업부 이사
국적
대한민국 / 여성 / 38세
고객 등급
Gold
총 거래건수
31건
평균 거래액
581만원
누적 매출
1.80억원
담당 영업
김태현
이탈 위험
중간
성장 가능성
매우 높음
활성 영업 기회
클라우드 네이티브 전환
2024-04-30 마감 예정
12,000만원
협상 (80%)AI 인프라 확장
2024-05-31 마감 예정
6,000만원
접촉 (40%)행동 패턴 분석
| 분석 항목 | 현재 상태 | 분석 인사이트 | 점수 |
|---|---|---|---|
| 연락 빈도 | 주 3-4회 | 높은 engagement | 95 |
| 선호 채널 | Slack > 이메일 > 전화 | 실시간 소통 선호 | 92 |
| 결정 속도 | 평균 2일 | 매우 빠른 의사결정자 | 98 |
고객 니즈 분석
| 니즈 항목 | 우선순위 | 충족 상태 | 만족도 |
|---|---|---|---|
| API 우선 아키텍처 | 높음 | 충족 | 95% |
| 자동화 도구 | 높음 | 진행중 | 80% |
| 기술 문서화 | 중간 | 미충족 | 60% |
최근 인터랙션
Slack2024-01-12 16:30:00
API 성능 최적화 문의
이메일2024-01-10 10:00:00
신규 서비스 연동 제안